Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Fleur de Paris, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles.

Collecte des Données

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une inscription à notre newsletter.
Informations de paiement : détails de carte bancaire, coordonnées bancaires (nous ne stockons pas directement ces informations, elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, cookies et technologies similaires.
Préférences : vos choix de produits, historique d'achat et préférences de communication.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traiter et livrer vos commandes de fleurs et autres produits
Gérer votre compte client et vous fournir un service client personnalisé
Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
Vous communiquer nos offres spéciales et actualités (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
Améliorer notre site web, nos produits et nos services
Détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage des Données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Nos partenaires de livraison : pour assurer la livraison de vos commandes
Nos prestataires de services : qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements et à fournir nos services
Les autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 1 42 68 75 90
Par courrier : Fleur de Paris, 15 Rue des Fleurs, 75004 Paris, France